Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni si applicano alla vendita al dettaglio di occhiali da vista, lenti oftalmiche, lenti a contatto, occhiali da sole, soluzioni e accessori ottici. Il contratto si perfeziona al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente e dell'accettazione da parte di Ottica Remini. Per i prodotti realizzati su misura, la conferma implica l'avvio della lavorazione e l'irrevocabilità dell'ordine.

Gli occhiali da vista con lenti graduate e le lenti oftalmiche su misura (grind per prescrizione) sono dispositivi medici su misura ai sensi dell'art. 2(3) del Regolamento UE 2017/745 (MDR), realizzati sulla base della prescrizione individuale del cliente. Prima dell'avvio della lavorazione:

• Il cliente fornisce una prescrizione valida rilasciata da medico oculista o optometrista abilitato, oppure esegue la rifrazione presso il nostro punto vendita.
• I parametri di centratura (distanza interpupillare, altezza montatura) sono rilevati strumentalmente.
• Il cliente conferma prescrizione, modello montatura e trattamenti scelti prima dell'avvio della produzione.
• La conferma costituisce accettazione irrevocabile dell'ordine di prodotto personalizzato.

I prezzi esposti e comunicati nel preventivo scritto sono comprensivi di IVA ai sensi del D.P.R. 633/1972. Il prezzo definitivo è quello indicato nel preventivo/ordine firmato dal cliente. Ottica Remini si riserva di aggiornare i listini; il prezzo applicato è quello vigente alla data di conferma dell'ordine.

• 22%: montature senza lenti correttive, occhiali da sole non graduati, accessori e soluzioni per lenti a contatto di uso generico.
• 10%: lenti oftalmiche graduate, lenti a contatto correttive e altri dispositivi medici ottici di uso comune, ai sensi della Tabella A, parte III, n. 18, D.P.R. 633/1972 (dispositivi medici e presidi sanitari ad aliquota ridotta).
• 4%: esclusivamente per ausili e dispositivi medici prescritti a portatori di handicap riconosciuti ai sensi della L. 104/1992, che rientrano nel n. 114 Tabella A, parte II, D.P.R. 633/1972. Applicabile su richiesta con documentazione idonea.
• Il preventivo scritto è vincolante per 30 giorni dalla data di emissione, salvo esaurimento scorte o variazioni del fornitore.

• Acconto: per lavorazioni su misura può essere richiesto un acconto (generalmente 50%) alla conferma dell'ordine. In caso di revoca del cliente dopo l'avvio della produzione, l'acconto può essere trattenuto nella misura corrispondente al danno effettivamente subito da Ottica Remini (costi di lavorazione già sostenuti, materiali non recuperabili), nel rispetto dell'art. 33, comma 2, lett. f), D.Lgs. 206/2005.
• Saldo: il saldo è dovuto alla consegna del prodotto finito, salvo diverso accordo scritto.
• Metodi accettati: contanti entro il limite legale di €999,99 per singola operazione (art. 49 D.Lgs. 231/2007 come modificato da L. 197/2022, in vigore dal 1° gennaio 2023), carte di debito/credito, bancomat, pagamenti digitali.
• In caso di mancato pagamento al saldo, Ottica Remini si riserva di non consegnare il prodotto fino al completo pagamento del dovuto.

I tempi di consegna comunicati al cliente sono stime basate sui tempi di lavorazione del fornitore e non costituiscono termini essenziali del contratto, salvo accordo scritto diverso. In caso di ritardo significativo, il cliente viene informato tempestivamente.

• Lenti su misura (lavorazione personalizzata): indicativamente 5–10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
• Montature a stock: generalmente disponibili in giornata o in 2–3 giorni lavorativi.
• Lenti a contatto a stock (parametri standard): disponibili in giornata presso il punto vendita.
• Lenti a contatto personalizzate (parametri speciali, torica avanzata, multifocale su ordine): indicativamente 3–7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
• Prodotti speciali (cheratocono, sclerali, su misura avanzata): tempi variabili comunicati al momento dell'ordine.

Ai sensi degli artt. 128–135-quater D.Lgs. 206/2005 (come modificati da D.Lgs. 170/2021), il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

• Difetti coperti: vizi materiali, difetti di fabbricazione, non conformità rispetto alle specifiche ordinate (potere diottrico, trattamenti, montatura).
• Non coperti: danni da usura normale, cadute, esposizione ad agenti chimici, manutenzione impropria, graffi da utilizzo scorretto.
• Rimedi: riparazione o sostituzione in prima istanza; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto in subordine, se riparazione/sostituzione impossibile o eccessivamente onerosa.
• I difetti manifestati entro 12 mesi dalla consegna si presumono preesistenti salvo prova contraria (art. 132, comma 3-bis, D.Lgs. 206/2005, come modificato da D.Lgs. 170/2021). Non è più previsto alcun termine di denuncia a carico del consumatore.
• Per la garanzia presentarsi con prova d'acquisto (scontrino o fattura).

Il diritto di recesso (artt. 52–58 D.Lgs. 206/2005) si applica agli acquisti a distanza o fuori dai locali commerciali. Per gli acquisti effettuati direttamente in negozio non esiste un obbligo legale di reso; valutiamo tuttavia ogni situazione caso per caso — contattaci e troveremo la soluzione più adeguata.

• Termini: 14 giorni dalla consegna del bene, senza necessità di fornire motivazione.
• Esclusioni (art. 59 D.Lgs. 206/2005):
  • —Lenti a contatto aperte (sigillo igienico violato) — lett. e)
  • —Occhiali da vista con lenti graduate su misura — lett. c)
  • —Qualsiasi prodotto fabbricato su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato — lett. c)
• In caso di recesso valido, il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del bene restituito, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate.

Ottica Remini effettua il collaudo strumentale delle lenti (verifica del potere diottrico con frontifocometro) prima della consegna. Il cliente è invitato a segnalare immediatamente eventuali disagi visivi durante il periodo di adattamento (generalmente 2–4 settimane per le lenti progressive). In caso di difficoltà persistente:

• Si procede a nuova verifica strumentale della lente e dei parametri di centratura.
• Se il disagio è imputabile a un errore di lavorazione o di centratura, la lente è rifatta senza costi aggiuntivi.
• Se il disagio è imputabile a una prescrizione non tollerata dal cliente, si valuterà caso per caso la soluzione più adeguata.

• Ottica Remini non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto delle istruzioni d'uso fornite dal fabbricante o dal professionista.
• Per i dispositivi medici (lenti a contatto, lenti oftalmiche), la responsabilità per difetti di produzione è del fabbricante ai sensi dell'art. 14 Reg. UE 2017/745 (MDR). Ottica Remini, in qualità di distributore, facilita la comunicazione e la segnalazione alla vigilanza competente.
• Nei confronti dei consumatori, la responsabilità di Ottica Remini per danni da prodotto non conforme è regolata dagli artt. 128–135-quater D.Lgs. 206/2005; la responsabilità per danno da prodotto difettoso è regolata dagli artt. 114–127 D.Lgs. 206/2005. Nessuna clausola delle presenti condizioni limita o esclude diritti inderogabili del consumatore riconosciuti dalla legge.

• Reclami: il cliente può presentare reclamo scritto a amministrazione@otticaremini.it. Ottica Remini risponde entro 15 giorni lavorativi.
• ADR: in caso di controversia non risolta, il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR accreditato ai sensi del D.Lgs. 130/2015. Elenco: mimit.gov.it.
• Foro competente: per i contratti con consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis D.Lgs. 206/2005, è inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i contratti B2B, foro esclusivo: Tribunale di Bari.
• Legge applicabile: diritto italiano.

Il trattamento dei dati personali del cliente (inclusi dati anagrafici, di contatto e, ove applicabile, dati relativi alla salute della vista) è effettuato da Ottica Remini di Remini Luigi, Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, per finalità strettamente connesse all'esecuzione del contratto di vendita (base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR). I dati relativi alla prescrizione ottica sono trattati ai sensi dell'art. 9(2)(a) GDPR (consenso esplicito dell'interessato) e art. 9(2)(h) GDPR (prestazioni di assistenza nell'ambito dell'ottica professionale).

• Finalità e basi giuridiche: i dati anagrafici e di contatto sono trattati per l'esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR); i dati visivi e di prescrizione sono dati particolari di salute trattati previo consenso esplicito (art. 9(2)(a) GDPR) nell'ambito dell'assistenza ottico-professionale (art. 9(2)(h) GDPR).
• Gestionale ottico: i dati dei clienti (anagrafica, storico prescrizioni, ordini) sono gestiti tramite il software gestionale LogosEyeWeb (Logos Informatica Srl), designato Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR mediante apposito atto contrattuale. I dati non sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
• Conservazione: i dati contrattuali sono conservati per il tempo necessario agli obblighi di legge (10 anni ex art. 2220 c.c. per la documentazione fiscale); i dati di prescrizione per la durata del rapporto e fino a 10 anni dalla cessazione, salvo obblighi sanitari specifici.
• Diritti dell'interessato (artt. 15–22 GDPR): accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Informativa completa: Informativa sulla privacy · Cookie Policy.
• Per esercitare i diritti GDPR: amministrazione@otticaremini.it. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Le presenti condizioni possono essere aggiornate. La versione applicabile è quella in vigore alla data di conferma dell'ordine. Ultima revisione: aprile 2026.